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最近有一項(xiàng)數(shù)據(jù)分了2024年海外流量渠道占比,其中谷歌占比25%,facebook占比20%,跨境電商占比14,tiktok占比14,站群營(yíng)銷占比6、郵件營(yíng)銷占比5%,紅人營(yíng)銷占比5%,其他總計(jì)占比11%。
從以上數(shù)據(jù)可以看出來(lái),谷歌和facebook依然是流量的主流渠道,這也是我們一直強(qiáng)調(diào),不過(guò)是做獨(dú)立站還是做跨境平臺(tái),這2個(gè)渠道一定要做,因?yàn)閮烧卟畈欢嗾紦?jù)了流量的50%,而且是全球流量。
2024為什么越來(lái)越多的跨境老板鐘情獨(dú)立站?
首先,它不受平臺(tái)限制,能夠自由流動(dòng);
其次,通過(guò)與目標(biāo)用戶之間的互動(dòng)和聯(lián)系,能夠帶來(lái)更多價(jià)值;
第三,沒(méi)有公開(kāi)渠道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知道你掌握著多少資源,這有助于你贏得客戶的信任度。
如果你想要打造自己的跨境電商獨(dú)立站私域流量池,就要學(xué)會(huì)利用這些優(yōu)勢(shì)。而且私域流量憑借著:獲客成本低、用戶忠誠(chéng)度高、客戶資產(chǎn)私有化、提高品牌知名度等優(yōu)勢(shì),越來(lái)越引起跨境電商的重視。
2.1 低獲客成本
獲客成本低是跨境電商獨(dú)立站私域流量最直接的一個(gè)優(yōu)勢(shì),目前不管是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,引流的成本越來(lái)越高昂,而且按照目前的趨勢(shì),成本只會(huì)是越來(lái)越高,而搭建一個(gè)屬于自己的跨境電商獨(dú)立站私域流量池,憑借著深入目標(biāo)用戶群體,培養(yǎng)目標(biāo)用戶的基礎(chǔ)行為,讓用戶產(chǎn)生信任,從而產(chǎn)生自然購(gòu)買(mǎi)行為,降低獲客成本。
2.2 用戶忠誠(chéng)度高
跨境電商獨(dú)立站私域流量的運(yùn)營(yíng),其實(shí)就是目標(biāo)用戶的運(yùn)營(yíng),隨著與目標(biāo)用戶之間的交流越來(lái)越多,長(zhǎng)期的關(guān)系越來(lái)越好,用戶的忠誠(chéng)度和粘性也會(huì)越來(lái)越高,從而能夠形成長(zhǎng)期的復(fù)購(gòu)等行為。
2.3 目標(biāo)用戶資源私有化
這也是跨境電商獨(dú)立站私域流量相對(duì)于公共流量而言更具有優(yōu)勢(shì)的地方。目標(biāo)用戶一旦進(jìn)入到我們的跨境電商獨(dú)立站私域流量池,就已經(jīng)成為我們的一種無(wú)形資產(chǎn),對(duì)于這筆無(wú)形資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)完全由我們自己去決定,不會(huì)再受到第三方平臺(tái)的約束。
2.4 提高品牌知名度
跨境電商獨(dú)立站私域流量池的搭建,往往伴隨著我們對(duì)于產(chǎn)品或者品牌的營(yíng)銷宣傳,包括但不限于:輸出品牌或者產(chǎn)品的文化故事,針對(duì)品牌或者產(chǎn)品的消費(fèi)理念推廣、增加品牌或者產(chǎn)品的認(rèn)同感,這些行為都會(huì)在帶動(dòng)銷售提升的同時(shí),提升品牌的知名度。
3.1 打造品牌與產(chǎn)品
跨境電商獨(dú)立站私域流量池的建立絕對(duì)不是空中花園,沒(méi)有好的產(chǎn)品或者一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌,即便能夠吸引到粉絲,也只是短暫性的,不能夠長(zhǎng)期形成良性循環(huán)。所以,在搭建跨境電商獨(dú)立站私域流量池之前,我們要做好品牌的一個(gè)構(gòu)建或者說(shuō)產(chǎn)品的選擇。也就是面向的目標(biāo)用戶群體,我們要樹(shù)立一個(gè)怎樣的品牌,我們要怎么打造過(guò)硬的產(chǎn)品。沒(méi)有產(chǎn)品做基礎(chǔ),故事講得再動(dòng)聽(tīng),消費(fèi)者也不會(huì)買(mǎi)賬,上了一次當(dāng)之后,回購(gòu)更是難上加難。
3.2 精準(zhǔn)引流
我們?nèi)绾尉珳?zhǔn)引流,如何確保引流過(guò)來(lái)的用戶一定是我們的目標(biāo)用戶群體,我們可以考慮從下面幾個(gè)方面入手
3.2.1 搜索引擎
搜索引擎引流是一個(gè)非常重要手段,通過(guò)廣告投放用戶的多維度的篩選,能夠精準(zhǔn)有效地找到目標(biāo)用戶群體,從而在短時(shí)間內(nèi)提高轉(zhuǎn)化率。
3.2.2 社交媒體
目前來(lái)說(shuō),海外的社交媒體是眾多跨境電商從業(yè)者們搭建私域流量池的首要選擇,而海外社交媒體的迅猛增勢(shì)也讓跨境商家們將大量的精力集中在社交媒體的運(yùn)營(yíng)上,F(xiàn)acebook、TikTok、Google都成為商家們布局私域運(yùn)營(yíng)的必爭(zhēng)之地。
3.2.3 KOL引流
現(xiàn)在,各種各樣的海外品牌都在不斷涌現(xiàn),海外用戶們也不在滿足于簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者服務(wù)了,他們更注重的是這個(gè)品牌的故事力、情感力和魅力,更愿意購(gòu)買(mǎi)那些有共鳴的、能觸動(dòng)他們的品牌產(chǎn)品。而與KOL紅人合作,則可以更好的傳遞品牌的故事,幫助品牌的營(yíng)銷引流。
3.2.4 EDM引流
現(xiàn)在大家普遍認(rèn)為海外社交媒體是最好的引流營(yíng)銷方式。但是在海外電子郵件依然是一個(gè)非常重要的引流途徑。通過(guò)郵件去進(jìn)行獨(dú)立站私域流量引流成本低,見(jiàn)效快,我們可以在重要的節(jié)假日等向老用戶發(fā)送郵件宣傳自己的活動(dòng),引導(dǎo)目標(biāo)用戶再次訪問(wèn)消費(fèi),從而進(jìn)行二次引流和轉(zhuǎn)化。
3.2.5 關(guān)系維護(hù)
吸引到了用戶,并不意味著獨(dú)立站私域就已經(jīng)建立起來(lái)了,吸引到了用戶,只是剛剛起步,后面還需要沉淀、轉(zhuǎn)化等等環(huán)節(jié),只有當(dāng)用戶開(kāi)始依賴于品牌,并與其進(jìn)行交易時(shí),私域的建立才算真正的大功告成。
獨(dú)立站私域運(yùn)營(yíng)的核心邏輯是:先“發(fā)現(xiàn)合適的人”,再“產(chǎn)生信任”。而“內(nèi)容+交互”正式最為便捷的路徑。
私域流量池是指企業(yè)在自己的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi),通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)手段,整合和管理自有用戶、粉絲、客戶、訂閱者等不同形式的用戶資源,形成一種穩(wěn)定的用戶流量池,并通過(guò)各種方式和手段,讓這些用戶形成更緊密的互動(dòng)與參與,實(shí)現(xiàn)更多的用戶增長(zhǎng)、流量增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
私域流量的常見(jiàn)誤區(qū)
① 私域流量 ≠ 狂加好友
很多人覺(jué)得,要想獲得免費(fèi)的私域流量,就是到各個(gè)社交媒體上去瘋狂的添加好友。
這其實(shí)是不對(duì)的。
或者說(shuō),只是獲得私域流量的其中一種方式,還是最low的那種...
真正有用的、優(yōu)質(zhì)的私域流量,應(yīng)該更具有針對(duì)性。
② 擁有私域流量 ≠ 舍棄公域流量
私域流量來(lái)自公域流量。
但是并不是將公域流量引過(guò)來(lái)之后,就放棄公域流量。
首先,公域流量依然具有無(wú)限的潛力,值得我們不斷挖掘。
其次,我們需要新鮮的血液來(lái)不斷促進(jìn)私域流量的成長(zhǎng)。
在構(gòu)建海外私域流量池時(shí),需要結(jié)合國(guó)外市場(chǎng)的特點(diǎn)和用戶行為,選擇適合的渠道和手段,建立合適的數(shù)據(jù)分析體系,進(jìn)行精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)。
社交流量是裂變理論的基礎(chǔ),因?yàn)榱炎兝碚撌墙⒃谏缃粋鞑サ幕A(chǔ)上的。裂變理論指的是通過(guò)在社交網(wǎng)絡(luò)中傳播信息,將一小部分用戶轉(zhuǎn)化為更多的用戶,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種策略。
社交流量指的是通過(guò)社交媒體、社交網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)的傳播,將內(nèi)容傳遞給更多的受眾,吸引更多的用戶互動(dòng)和分享。社交流量具有傳染性、裂變性和擴(kuò)散性等特點(diǎn),可以通過(guò)社交分享快速擴(kuò)散內(nèi)容,吸引更多用戶關(guān)注和參與。
在裂變理論中,社交流量的作用非常重要,因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)或品牌通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)迅速傳播品牌形象、產(chǎn)品信息和活動(dòng)推廣等內(nèi)容,從而達(dá)到更好的營(yíng)銷效果。通過(guò)社交流量的裂變傳播,品牌可以在短時(shí)間內(nèi)快速積累更多的關(guān)注度和用戶群體,提高品牌的知名度和影響力。
在跨境電商營(yíng)銷中,從拉新到裂變可以采用AARRR模型,以用戶生命周期為核心的營(yíng)銷模型,分別代表了用戶在用戶生命周期內(nèi)的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):獲取(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、營(yíng)收(Revenue)和推廣(Referral)。
從拉新到裂變的一些流程,根據(jù)AARRR模型的五個(gè)環(huán)節(jié)分別進(jìn)行說(shuō)明:
1.獲取(Acquisition)
確定目標(biāo)用戶:明確目標(biāo)用戶人群,分析其興趣愛(ài)好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,制定合適的廣告投放策略。
進(jìn)行廣告投放:根據(jù)目標(biāo)用戶的特征,選擇合適的投放平臺(tái)和廣告形式進(jìn)行投放,如Facebook、Instagram、Google等。
增加曝光率:盡可能增加廣告曝光率,例如進(jìn)行投放測(cè)試,優(yōu)化廣告素材,提高廣告點(diǎn)擊率等。
2.激活(Activation)
提供優(yōu)惠券:向新用戶提供優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)用戶完成注冊(cè)、首次下單等操作。
增加用戶粘性:增加用戶粘性,例如提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)、關(guān)注用戶反饋等。
優(yōu)化用戶路徑:對(duì)用戶路徑進(jìn)行優(yōu)化,提高用戶完成操作的轉(zhuǎn)化率,例如簡(jiǎn)化注冊(cè)流程,優(yōu)化購(gòu)物車頁(yè)面等。
3.留存(Retention)
發(fā)送郵件營(yíng)銷:向用戶發(fā)送郵件營(yíng)銷活動(dòng),如促銷信息、新品推薦、節(jié)日祝福等,增加用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。
進(jìn)行用戶分析:對(duì)用戶進(jìn)行分析,根據(jù)用戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、需求、偏好等信息進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。
提供定期優(yōu)惠:向用戶提供定期優(yōu)惠和折扣,提高用戶購(gòu)買(mǎi)的積極性和頻次。
4.營(yíng)收(Revenue)
提高客單價(jià):提高客單價(jià),如通過(guò)捆綁銷售、推薦搭配等方式。
增加銷售渠道:增加銷售渠道,例如通過(guò)社交媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪、拓展多個(gè)銷售平臺(tái)等。
調(diào)整產(chǎn)品定價(jià):根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整產(chǎn)品定價(jià),提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
5.推廣(Referral)
增加口碑營(yíng)銷:通過(guò)用戶推薦、口碑營(yíng)銷等方式,吸引更多新用戶。
提供獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:提供獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,如優(yōu)惠券、現(xiàn)金返利等,鼓勵(lì)更多消費(fèi)。
裂變營(yíng)銷是一種通過(guò)現(xiàn)有用戶來(lái)推廣產(chǎn)品或服務(wù),達(dá)到快速獲取新用戶的策略。在跨境電商營(yíng)銷中,通過(guò)裂變營(yíng)銷可以有效地提升品牌知名度和銷售額。
跨境電商更容易做私域流量
打造私域流量的流程,一般就是拉新 → 沉淀 → 再運(yùn)營(yíng) → 拉新 。
在海外,這套流程是可以通過(guò)獨(dú)立站、會(huì)員制度、EDM自動(dòng)推送營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)完整閉環(huán)的。
并且可以由我們?nèi)套灾鳘?dú)立操作。
在國(guó)內(nèi)的話,我們通常會(huì)把微信群作為私域流量池,別的步驟也大多依托各個(gè)平臺(tái),這就會(huì)導(dǎo)致我們受到很多限制。
而如果我們做的是跨境獨(dú)立站的話,我們完全可以將獨(dú)立站就作為我們的流量池。
并且Facebook啊谷歌啊這些,都可以跳轉(zhuǎn)到獨(dú)立站,這樣我們的思域流量就能做到不依托于別的任何平臺(tái)。
找到精準(zhǔn)公域流量池
我們打造私域流量池,最終目的肯定是為了促成交易。
那么,這就要求我們,必須要在對(duì)應(yīng)的公域流量池中去引流。
即,找到我們的海外消費(fèi)者們都在哪。
我這里有一些大概的分類,大家可以參考一下:
美妝類或運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品的受眾,多集中于Facebook、Ins、Youtube、Pinterest;
游戲類、軟件類或電子類產(chǎn)品的受眾,多集中于http://gamasutra.com、Stack Overflow等專業(yè)的論壇;
如果是針對(duì)年輕人的產(chǎn)品類型,受眾多集中在Snapchat、tiktok 。
還需要注意的是,不同的國(guó)家往往還會(huì)有不同的專屬APP,我們要根據(jù)目標(biāo)地區(qū)進(jìn)行有針對(duì)性的選擇。
比如韓國(guó)多用Line,法國(guó)有Adopte un mec......
APP流量裂變是一種常見(jiàn)的裂變技巧,可以通過(guò)吸引用戶分享和邀請(qǐng)其他人注冊(cè)或下載APP,從而獲得更多的流量。APP流量裂變的方法和技巧:
引導(dǎo)用戶分享:在APP中設(shè)置分享按鈕,提醒用戶分享給好友和社交媒體。可以設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,例如邀請(qǐng)好友注冊(cè)即可獲得一定積分或優(yōu)惠券。
利用社交媒體:在社交媒體平臺(tái)上宣傳APP并引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享。可以設(shè)置一些趣味性強(qiáng)的互動(dòng),例如邀請(qǐng)用戶分享自己使用APP的照片或視頻,并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
制作獨(dú)特的活動(dòng):制作一些有趣、獨(dú)特的活動(dòng),例如簽到送積分、推薦送好禮等。通過(guò)這些活動(dòng),可以吸引用戶積極參與,并邀請(qǐng)更多的好友加入。
設(shè)計(jì)邀請(qǐng)碼:為每個(gè)用戶生成一個(gè)邀請(qǐng)碼,用戶邀請(qǐng)好友注冊(cè)并使用邀請(qǐng)碼后,用戶和好友都可以獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)。這種方式可以激勵(lì)用戶主動(dòng)邀請(qǐng)好友,并幫助APP裂變。
合理設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì):設(shè)置合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以吸引用戶參與并邀請(qǐng)更多的人加入。但是,獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不宜過(guò)于激進(jìn),需要根據(jù)APP的實(shí)際情況和預(yù)算來(lái)制定。
優(yōu)化用戶體驗(yàn):優(yōu)化APP的用戶體驗(yàn),提高用戶滿意度,讓用戶愿意分享和邀請(qǐng)其他人加入。可以通過(guò)改善界面設(shè)計(jì)、提高響應(yīng)速度、增加功能等方面來(lái)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
社交裂變是一種通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的裂變技巧,裂變的方法和技巧:
創(chuàng)造有趣、有吸引力的內(nèi)容:制作有趣、引人入勝的內(nèi)容是吸引用戶參與的關(guān)鍵。可以通過(guò)一些趣味性或互動(dòng)性的內(nèi)容,來(lái)鼓勵(lì)用戶進(jìn)行分享、點(diǎn)贊或評(píng)論,從而擴(kuò)大品牌曝光。
利用UGC(用戶生成內(nèi)容):鼓勵(lì)用戶在社交媒體上分享自己使用品牌產(chǎn)品的照片或視頻,或者參與品牌主題的互動(dòng)活動(dòng),可以增加品牌曝光度和用戶參與度。
社交抽獎(jiǎng):通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式來(lái)吸引用戶的參與和分享,可以在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布抽獎(jiǎng)活動(dòng),要求用戶轉(zhuǎn)發(fā)、@好友或發(fā)布指定的主題標(biāo)簽,從而擴(kuò)大品牌曝光范圍,吸引更多潛在用戶。
利用FB群、WA群等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行裂變:可以創(chuàng)建一個(gè)微信群或者微博賬號(hào),并邀請(qǐng)自己的粉絲或者目標(biāo)用戶加入,通過(guò)提供優(yōu)惠券、禮品等活動(dòng),激勵(lì)用戶進(jìn)行分享,從而實(shí)現(xiàn)裂變。
利用短鏈接:可以使用短鏈接將品牌營(yíng)銷信息轉(zhuǎn)化為一個(gè)短鏈接,并通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播,這樣能夠讓用戶更方便地分享和轉(zhuǎn)發(fā)。
合作推廣:與其他品牌或個(gè)人進(jìn)行合作推廣,通過(guò)互相宣傳或者推廣的方式,增加品牌曝光度和用戶參與度,實(shí)現(xiàn)社交裂變效果。
跨境電商的商家可以通過(guò)以下線下裂變的方法和技巧:
線下活動(dòng):組織線下活動(dòng)可以吸引目標(biāo)用戶,例如展會(huì)、路演、體驗(yàn)店等,通過(guò)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和參加者的互動(dòng)來(lái)促進(jìn)品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。
禮品和贈(zèng)品:贈(zèng)送有價(jià)值的禮品和贈(zèng)品可以吸引顧客,提高顧客的忠誠(chéng)度和購(gòu)買(mǎi)率。商家可以在包裝盒或快遞包裹中附贈(zèng)小禮品或優(yōu)惠券等,以鼓勵(lì)顧客在下一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)再次選擇該商家。
合作推廣:與其他線下商家合作,可以互相推廣,擴(kuò)大雙方的用戶群體。例如,跨境電商可以和當(dāng)?shù)氐纳虉?chǎng)、超市、餐廳等合作,互相推薦,增加曝光率。
KOL推廣:合作KOL可以通過(guò)他們的影響力來(lái)擴(kuò)大品牌知名度和影響力。商家可以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ腒OL來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品試用和宣傳,增加品牌曝光和銷量。
優(yōu)惠券和促銷:通過(guò)提供優(yōu)惠券和促銷活動(dòng),吸引更多的顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品,并留下聯(lián)系方式,方便后續(xù)跟進(jìn)和裂變。
跨境商家有條件的,可以通過(guò)多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)線下裂變,吸引更多的顧客,并提高品牌知名度和銷售額。同時(shí),商家也需要注意細(xì)節(jié),如保持店面整潔、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等,以提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
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