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相信很多做跨境的商家都有一個疑問,就是明明可以做亞馬遜,或者是已經做了亞馬遜,為什么還要去做獨立站呢?
做獨立站主要還是拓展渠道,分散風險,打造品牌,說直白點,亞馬遜開店,完全是看亞馬遜臉色,平臺不給你流量,就沒有訂單,而獨立站不同,基本掌握在自己的手里,而且帶來的流量,可以轉化成私域流量,這但是亞馬遜無法比擬的,其實國內很多做的好的獨立站商家,他們的出單量已經超過亞馬遜。
案例一:先輔助后立銷售
這是深圳超級大賣公司的內部做法,我懷疑他們其他品類都在按照這樣的模式運作。但是這里,我只分享一個我知曉且分析過的一個品類。
這是一個汽車用品,第一個listing上架亞馬遜的時間是2020年7月,獨立站域名注冊的時間是2020年2月。注意這個時間點,說明這個品牌在立項時,就決定了要同步啟動獨立站,由于域名權重會收到注冊時間影響,所以域名注冊時間會早于亞馬遜listing上架時間。
這個案例的重點特征是:在獨立站運作的前兩年,也就是2022年5月之前,在運營上獨立站上沒有add to dart 和buy now 按鈕,產品的結賬按鈕全部都是跳轉到亞馬遜listing。
雖然按鈕是跳轉到亞馬遜,但是獨立站該做的事情一個也沒少:包括網站視覺設計、網站SEO、谷歌廣告、網紅合作、站內及站外活動運營、私域社群、聯盟營銷、眾籌,社交媒體。
在做了這些事情之后,我們看到的結果就是:他做的這個品類,目前處于他們小類的第一頁,即使是搜索這個品類的關鍵詞,listing也是排在搜索結果的前10名。
2年過去了,我再去看他們的獨立站,目前網站的產品豐富了很多,除了汽車用品,還有些家居小家電(嗯,這很亞馬遜),產品詳情頁上也不再有buy on amazon按鈕了,網站的月訪客數量從2023年的2萬做到了2024年11月的10萬,在獨立站上銷售的道路也算走上了正軌。
案例二: 只做售后
什么都不做,只做售后,指的是就搭建一個網站,不做任何的獨立站運營工作,把獨立站的售后郵箱當做亞馬遜的售后來使用,從而降低亞馬遜上的差評率。
這是我們花了一年半時間做的一個測試:
2023年中旬給亞馬遜上一個做了2年的listing單品搭建了一個wordpress站點,獨立站搭建的必要頁面,about us,Warranty, return, Shipping,詳情頁,這些該有的都有,整個網站從視覺和外觀來說還是可以碾壓不少同行。在加了必要的google Search console和GA4后,就不再干預這個網站了。
一年半后,Google Search console上的結果就是這樣。在搜索引擎上每天只有10-30次的展示,0-3次點擊。而這些點擊基本上都源于亞馬遜品牌詞;在GA4上 網站訪客也是每天只有零星的幾個。
而這就是獨立站放在這兒什么都不做的結果。
所以, 這個站目前純純的就是當做亞馬遜售后攔截了,減少用戶直接在亞馬遜上給差評的幾率。
案例三:猥瑣發育
和案例一不同的點在于,在這種方式下,獨立站的產品詳情頁上,沒有加亞馬遜buy on amazon按鈕, 一開始就是add to cart和buy now按鈕,可以讓用戶在獨立站上下單成交。而在獨立站的啟動時間上,有的會同步,有的會稍晚,這個就得取決于老板對獨立站的認知高度和眼光了。
亞馬遜平臺自帶流量,同時做亞馬遜和獨立站的話,肯定是亞馬遜能獲得更高的轉化率,更高和更快的銷售額產出。所以大部分做亞馬遜起家的,都會優先把人力資源和推廣資源傾斜在亞馬遜上。站在公司大盤的角度和整體人均ROI的角度,這樣的做法無疑也是最合理的。
所以在以亞馬遜為主的電商公司內,前期的獨立站是處于一個“猥瑣發育”的階段。由于獨立站的一些推廣渠道和手段會和亞馬遜站外渠道重疊,這就意味著亞馬遜站外運營產生的效果也可以少量作用在獨立站上,這就相當于獨立站和亞馬遜站外共用了一些人力。變相的降低了獨立站前期的人力投入。
我們有一個合作了兩年的品牌項目,獨立站+亞馬遜雙渠道運作,幫助對方扭虧為盈,也遵循優先亞馬遜,獨立站猥瑣發育的原則。亞馬遜和獨立站兩邊的站內站外活動互為輔助,在這樣的合作運作下,亞馬遜和獨立站兩個渠道,每年都是倍數級增長。
其實案例一和案例三的做法,從人力資源配備和資金投入角度來說,我覺得都挺適合深圳這邊的亞馬遜大賣。反正都有現成的產品、物流及售后了,如果你還有亞馬遜站外人員,在這種情況下去做獨立站,啟動成本和風險無疑是最低的。
如果你覺得你的產品外觀和質量還不錯,不屬于低客單價的,對樣這樣的亞馬遜賣家,我只想說,來,我們聊聊!
案例四:雙渠道全面鋪開
這樣的案例,就是我之前分析過的云鯨洗地機、徠芬吹風機等。典型的一開始就奔著品牌化的道路去做,獨立站是品牌形象和門面,同時也是銷售的戰場,而亞馬遜、沃爾瑪等都是銷售渠道。公司有錢有實力,老板有認知有戰略,可以雙渠道甚至多渠道全面鋪開。 能不能做好品牌,完全取決于公司的頂層設計,而不是執行層的埋頭苦干。
商業布局就好比行軍布陣,有規劃有資金有人才的公司一開始就會選擇品牌化布局,資金僅僅只是國內大牌開始海外布局的硬實力要求,不過這些多渠道的銷售布局最終還要落實到人才梯隊和資源分配,畢竟公司管理團隊和人才梯隊才是布局海外品牌的軟實力,能做到這一步的。